Foire aux questions
Sujets de la FAQ
Expédition et livraisons
| Q | Êtes-vous uniquement un grossiste en ligne ou disposez-vous d’un établissement physique où je peux voir vos produits ? |
| R |
Nous ne sommes PAS uniquement un grossiste en ligne, nous avons un showroom à Leicester où vous pouvez venir voir les produits. Notre showroom est ouvert du lundi au vendredi de 8h30 à 16h00, et les jeudis soir jusqu’à 19h30. La visite du showroom de MX Wholesale ne nécessite pas de rendez-vous, mais il est conseillé d’en prendre un au cas où il serait très fréquenté. Pour prendre rendez-vous, n’hésitez pas à nous contacter au 0116 2544 988 ou à envoyer un e-mail à notre service client cs@mxwholesale.co.uk avec pour objet « Prendre rendez-vous pour visiter le showroom », et un membre de notre équipe vous contactera pour vous proposer les dates et créneaux disponibles. |
| Q | Je suis basé au Royaume-Uni continental, combien coûtera l’expédition de ma commande ? |
| R | Plusieurs options d’expédition sont disponibles à des tarifs différents selon l’importance de votre commande ou la rapidité avec laquelle vous souhaitez recevoir les marchandises. Les frais d’expédition standard pour les colis sont calculés à 9,99 £ pour une valeur nette de commande allant jusqu’à 200 £. Si vous avez besoin d’aide pour calculer les frais d’expédition de votre commande, n’hésitez pas à nous contacter. Si vous êtes basé au Royaume-Uni continental et que vous passez une commande supérieure à 550 £, l’expédition sera normalement gratuite. (Sous réserve des conditions générales) Vous pouvez obtenir une estimation des frais d’expédition de votre commande en accédant à votre panier en bas de page, en saisissant votre code postal de livraison et en cliquant sur « obtenir un devis d’expédition » ; vous obtiendrez également ces informations lors du processus de paiement. |
| Q | Expédiez-vous en Irlande ? |
| R | Oui, mais les frais sont légèrement plus élevés et le délai de livraison un peu plus long qu’envoi vers une adresse au Royaume-Uni continental. L’expédition vers l’Irlande du Nord coûte 23,50 £ pour les 10 premiers kilos, puis 0,75 £ par kilo supplémentaire. L’expédition vers l’Irlande du Sud est basée sur un « tarif par colis ». Le colis peut peser jusqu’à 30 kg maximum et coûte 17,95 £ par colis. Les livraisons vers les adresses irlandaises, au Nord comme au Sud, sont généralement plus rentables lorsque vous achetez en quantités palettisées ; un guide des prix de livraison par palette est disponible ici. Ces frais devraient également apparaître dans votre panier lorsque vous saisissez vos informations de livraison dans notre section « obtenir un devis d’expédition » et lors du processus de paiement. |
| Q | Expédiez-vous à l’étranger ? |
| R | Oui, nous pouvons organiser l’expédition de vos marchandises presque partout dans le monde. Veuillez nous contacter et nous vous enverrons par e-mail les frais d’expédition ; vous pouvez également faire appel à votre propre transporteur, qui pourra venir les récupérer dans notre entrepôt ou nous pouvons leur expédier les marchandises. |
Commandes
| Q | Quel est votre minimum de commande ? |
| R |
Nous n’avons aucun minimum de commande. Vous pouvez commander la quantité que vous souhaitez |
| Q | Vos prix incluent-ils la TVA ? |
| R |
Vous pouvez choisir votre mode d’affichage des taxes en cliquant sur la petite case en haut à droite de la page web. Trois options s’offrent à vous : Avec TVA : Affiche le prix avec la TVA Sans TVA : Affiche le prix sans la TVA Les deux : Affiche le prix dans les deux formats : sans TVA (Excl Tax) et avec TVA (Incl Tax). Dans le cas d’une tarification par paliers, vous verrez par défaut le prix hors TVA et le prix avec TVA entre parenthèses ().
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| Q | Dois-je être enregistré à la TVA pour acheter chez vous ? |
| R |
Non, vous n’avez pas besoin d’un numéro d’enregistrement à la TVA ni d’un numéro d’entreprise pour acheter des marchandises chez nous. Toute personne physique peut également commander chez nous. Vous n’avez pas besoin d’ouvrir un compte professionnel pour commander. |
| Q | Que signifie « Aucun minimum de commande » ? |
| R |
Cela signifie qu’il n’y a pas de minimum pour votre commande, vous pouvez donc commander la quantité que vous souhaitez. Votre commande n’est soumise à aucune limitation : vous pouvez commander à partir d’une seule pièce jusqu’à la quantité que vous souhaitez. N’hésitez pas et profitez de vos achats.
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| Q | Puis-je commander un seul article sur votre site ? |
| R |
Oui, vous pouvez commander un seul article chez nous. Vous pouvez commander la quantité que vous souhaitez, même s’il ne s’agit que d’un article. Il n’y a aucune limitation. |
| Q | Que signifie « Adhésion gratuite » ? |
| R |
Cela signifie que votre adhésion est gratuite et que vous n’avez pas besoin d’ouvrir un compte professionnel |
| Q | Dois-je être une entreprise pour commander chez vous ? Non |
| R |
Non, vous n’avez pas besoin d’être une entreprise pour commander chez nous, toute personne physique peut également commander chez nous. Vous n’avez pas besoin d’ouvrir un compte professionnel pour commander. |
| Q | Comment utiliser votre remise par paliers ? |
| R |
Il vous suffit de saisir votre quantité (Qty), le prix s’ajustera automatiquement en fonction de celle-ci. Cette politique de tarification par paliers vous offre la remise maximale en fonction de la quantité de votre commande. |
| Q | Qu’est-ce que la tarification par paliers ? |
