وجهات الشحن
بريطانيا الرئيسية - توصيل مجاني للطلبات التي تزيد قيمتها على 200 جنيه إسترليني قبل ضريبة القيمة المضافة*
جمهورية أيرلندا - 18.95 جنيه إسترليني لكل طرد بوزن يصل إلى 30 كيلوغرامًا
أيرلندا الشمالية - 22.95 جنيه إسترليني لكل شحنة**
مرتفعات اسكتلندا - 24.95 جنيه إسترليني لكل شحنة**
جزيرة وايت - 24.95 جنيه إسترليني لكل شحنة بوزن يصل إلى 10 كيلوغرامات
جزر اسكتلندا وجزر القناة وجزيرة مان وجزر سيلي - 30.95 جنيه إسترليني لكل شحنة**
طلبات التصدير / الشحنات الدولية
نحن أيضًا نتولى ترتيب التوصيل إلى الوجهات الأوروبية والدولية.
يمكننا ترتيب حلول توصيل مخصصة لك في وقت قصير جدًا. ونفخر بقدرتنا على إيجاد أرخص خيارات التوصيل من خلال شبكتنا الواسعة من شركاء التوصيل، بما في ذلك شركات البريد السريع الوطنية والدولية والشركات الخاصة والمستقلة.
يرجى التأكد من صحة جميع بيانات الاتصال عند إتمام طلبك. سيراجع أحد أعضاء فريق خدمة العملاء طلبك ويتواصل معك لتزويدك بتكلفة توصيل دقيقة خلال 24-48 ساعة. لضمان عدم الالتزام بطلبك، يرجى اختيار التحويل البنكي عند الدفع.
إذا كانت لديك أي أسئلة أخرى، يرجى الاتصال بالرقم 0116 2544988، الخيار 1، أو إرسال بريد إلكتروني إلى cs@mxwholesale.co.uk مع تفاصيل طلبك.
وفّروا الكثير مع التوصيل على المنصات!
للحصول على توفير كبير في تكاليف التوصيل، نوصي بالتوصيل على المنصات.
بريطانيا الرئيسية - تتراوح تكاليف التوصيل على المنصات من 29 إلى 99 جنيهًا إسترلينيًا
أيرلندا الشمالية ومرتفعات اسكتلندا والجزر - تتراوح تكاليف التوصيل على المنصات من 29 إلى 149 جنيهًا إسترلينيًا
يتم إرسال جميع المنصات عبر شبكة المنصات (The Pallet Network).
*يتم إرسال جميع طرودنا عبر DPD، عادةً بخدمة توصيل «في اليوم التالي»، والتي تتطلب التوقيع على الاستلام. ويتم إرسال جميع المنصات عبر شبكة المنصات (The Pallet Network) إما في اليوم التالي أو بخدمة التوصيل الاقتصادي. يرجى ملاحظة أن التوصيل على المنصات يترتب عليه رسوم توصيل يتم تحديدها حسب الرمز البريدي. تبلغ تكلفة الطلبات التي تقل قيمتها عن 200 جنيه إسترليني قبل ضريبة القيمة المضافة إلى بريطانيا الرئيسية 9.99 جنيه إسترليني. تشمل بريطانيا الرئيسية إنجلترا واسكتلندا وويلز، باستثناء مرتفعات اسكتلندا والجزر وأيرلندا الشمالية.
**الشحنات التي يصل وزنها إلى 10 كيلوغرامات. خدمة التوصيل خلال يومين.
المنتجات الورقية: المنتجات الورقية بما في ذلك مناشف المطبخ ومناديل الحمام - إذا كانت قيمة الطلب أقل من 30 جنيهًا إسترلينيًا، تبلغ التكلفة 9.99 جنيهًا إسترلينيًا، وإذا كانت قيمة الطلب أكثر من 30 جنيهًا إسترلينيًا، يخضع الطلب للتوصيل على المنصات.
منتجات المياه: طلبات مياه بيوديكا بالجملة - يشمل سعر المنتج توصيلًا مجانيًا على المنصات.
خدمات الاستلام والتوصيل المحلي المجانية
الاستلام المحلي – استلم مجانًا من MX Wholesale Leicester LE2 7SR
يمكنك الاستلام من عنوان شركتنا:
Ashby Emporium, 18 Commercial Square, Leicester, LE2 7SR, United Kingdom
عادةً ما تكون الطلبات جاهزة في أقل من ساعة، ولكن قبل الوصول لاستلام طلبك، يرجى الاتصال بالرقم 0116 2544988، الخيار 1. اذكر رقم طلبك، ويرجى إحضار بطاقة هوية.
للاستلام المحلي، اختر طريقة التوصيل -> الاستلام عند الدفع
نحتوي على أكثر من 10,000 صنف من المنتجات، ويمكنك تصفحها بحرية عند زيارتنا.
الاستلام من رصيف الشارع متاح أيضًا. ابقَ آمنًا.
أوقات العمل لدينا
التوصيل المحلي – توصيل محلي مجاني للطلبات التي تزيد قيمتها على 250 جنيهًا إسترلينيًا قبل ضريبة القيمة المضافة
نحن نوصل محليًا حتى مسافة 5 أميال من LE2 7SR مجانًا!
يرجى الاتصال بالرقم 0116 2544988، الخيار 1، بعد إتمام طلبك لترتيب موعد توصيل مناسب.
للتوصيل المحلي عند الدفع، اختر: طريقة التوصيل -> الشحن -> التوصيل المحلي
خدمات التوصيل في نفس اليوم متاحة أيضًا.
شركة البريد السريع المفضلة لدينا هي DPD Local
بصفتها شركة رائدة عالميًا في توصيل الطرود، تقدم لك DPD Local، عميلنا العزيز، خدمة توصيل من الدرجة الأولى. تكرس DPD Local جهودها لتقديم أفضل خدمة توصيل للطرود، ونفخر بحصولها على جائزة الملكة للمشاريع مقابل خدمة التوصيل الفريدة خلال ساعة واحدة. وبفضل تحسين المسارات وبروتوكولات السلامة التي لا تُضاهى والكفاءة الاستثنائية، نحن واثقون من أنك ستكون راضيًا عن خدمة التوصيل.
مواعيد التوصيل
يتم التوصيل من الاثنين إلى الجمعة بين الساعة 8 صباحًا و6 مساءً. توفر DPD Local نافذة توصيل لمدة ساعة واحدة في يوم التوصيل، حتى تتمكن من مواصلة يومك بشكل طبيعي.
نهدف إلى إرسال جميع الطلبات خلال 24-48 ساعة من تقديمها ودفع قيمتها، ما لم يكن ذلك خلال فترة مزدحمة، فيرجى السماح بـ 7-10 أيام عمل إضافية. نسعى دائمًا لإبقاء أنظمة المخزون لدينا محدثة، ومع ذلك، في بعض الحالات النادرة، قد تكون بعض العناصر غير متوفرة. سيتواصل أحد أعضاء خدمة العملاء معك إذا كانت هناك أي مشكلة في طلبك. إذا كنت بحاجة إلى التحقق من توفر العناصر، فيرجى إرسال بريد إلكتروني إلى cs@mxwholesale.co.uk أو الاتصال بالرقم 0116 2544 988، الخيار 1، أو ترك ملاحظة في قسم الملاحظات عند إتمام طلبك.
إذا كان طلبك عاجلًا، فيرجى إرسال بريد إلكتروني إلى cs@mxwholesale.co.uk أو الاتصال بالرقم 0116 2544 988، الخيار 1، وسنبذل قصارى جهدنا لتلبية متطلبات التوصيل. مواعيد التوصيل المحددة والتوصيل في عطلات نهاية الأسبوع متاحة، ومع ذلك لا يمكننا ضمان هذه الخدمات.
تتبع الطلب
سيتم إرسال رقم تتبع ورابط ويب لموقع التتبع إليك تلقائيًا عبر البريد الإلكتروني عند إرسال طلبك. ستزودك DPD بنافذة توصيل لمدة ساعة واحدة في يوم التوصيل حتى تتمكن من مواصلة يومك بشكل طبيعي.
يرجى التأكد من أن جميع بيانات الاتصال المقدمة أثناء الدفع دقيقة. عادةً ما يكون هناك خيار لتغيير تاريخ التوصيل أيضًا في حال حدوث أي طارئ. سيضمن ذلك أن يكون من السهل عليك، عميلنا العزيز، استلام طلبك في الوقت الأكثر ملاءمة لك. نحن نعمل عن كثب مع DPD لنتمكن من تزويدك بأكثر خيارات التوصيل ملاءمة.
يرجى ملاحظة أن التتبع غير متاح في شحنات المنصات أو خيارات البريد السريع الخاص. يمكننا بالطبع تقديم الإرشاد، فيرجى إرسال بريد إلكتروني إلى cs@mxwholesale.co.uk مع رقم طلبك لمزيد من المعلومات.
المطالبات والنقص والتلف
يرجى ملاحظة أن جميع المطالبات يجب معالجتها كتابيًا عبر البريد الإلكتروني أو البريد العادي. يرجى عدم طلب معالجة أي مطالبات أو نقص أو تلف من خدمة العملاء عبر الهاتف.
التلف: على الرغم من بذل كل جهد لضمان استلامك بضائعك في حالة مثالية، إلا أن بعض الأضرار قد تحدث أثناء النقل في عدد قليل من الحالات. يجب ملاحظة أي علامات تلف أثناء وجود السائق، ويجب إبلاغنا والتوقيع على استلام البضائع مع الإشارة إلى أنها «تالفة» على الفور. لا يمكننا معالجة المطالبات إذا تم التوقيع على الاستلام دون تعليق أو كـ «غير مفحوصة». بالنسبة للمنصات، إذا كان هناك تلف كبير في البضائع، يمكنك رفض الاستلام، ولكن يرجى الاتصال بنا أولًا. وفي كلتا الحالتين، يرجى التأكد من التقاط أدلة فوتوغرافية.
النقص: تكون جميع الشحنات مصحوبة بفاتورة (ما لم تكن عميلًا للشحن المباشر وقد طلبت تحديدًا عدم إرفاق فاتورة مع البضائع). يرجى التحقق من الشحنات وفقًا لهذه الفاتورة وليس طلبك الأصلي على الويب، حيث قد تنفد بعض العناصر أو يتم إيقاف إنتاجها أحيانًا بين وقت تقديمك للطلب ووقت إرساله. إذا ظهرت البضائع في طلبك الأصلي ولكنها لم تظهر في الفاتورة المستلمة مع البضائع، فهذا يعني أنها غير متوفرة في المخزون وسيتعين إعادة طلبها في وقت لاحق عندما تكون متوفرة. نعتذر عن أي إزعاج قد يسببه ذلك. لن يتم تحصيل رسوم منك إلا مقابل ما نرسله. إذا لم تتمكن من العثور على هذه الفاتورة، فيرجى الاتصال بنا وسنقدم لك نسخة (يرجى التأكد من فحصها جيدًا قبل طلب نسخة جديدة، بما في ذلك داخل طيات الكرتون لجميع الصناديق أو المرفقة بالغلاف الخارجي للمنصات).
إذا استلمت طلبك وفحصته وفقًا للفاتورة المرفقة، وما زلت تعتقد أن بعض العناصر مفقودة أو تالفة، فيرجى الاتصال بنا كتابيًا خلال 3 أيام عمل من تاريخ التوصيل.
فشل التوصيل
-
بعد محاولتين، يتم إلغاء الطلب وإعادته إلينا. تُخصم رسوم شحن الإرجاع ورسوم إعادة التخزين. تخضع عمليات استرداد الأموال للتقدير المطلق لشركة MX Wholesale UK.
مزيد من المعلومات حول المطالبات والإرجاع
