Destinos de envío
Gran Bretaña continental - Entrega GRATIS en pedidos superiores a 200 £ sin IVA*
República de Irlanda: 18,95 £ por paquete de hasta 30 kilos
Irlanda del Norte: 22,95 £ por envío**
Tierras Altas de Escocia: 24,95 £ por envío**
Isla de Wight: 24,95 £ por envío de hasta 10 kilos
Islas Escocesas, Islas del Canal, Isla de Man, Islas de Scilly: 30,95 £ por envío**
Pedidos de exportación / Entregas internacionales
También organizamos entregas a destinos europeos e internacionales.
Podemos ofrecerle soluciones de entrega a medida con muy poco preaviso. Nos enorgullece nuestra capacidad para encontrar la opción de entrega más competitiva a través de nuestra amplia red de socios de entrega, que incluye transportistas nacionales e internacionales, transportes privados e independientes.
Asegúrese de que todos los datos de contacto sean correctos al procesar su pedido. Un miembro de nuestro equipo de Atención al Cliente revisará su pedido y se pondrá en contacto con usted para proporcionarle un coste de entrega exacto en un plazo de 24 a 48 horas. Para garantizar que no haya ningún compromiso con su pedido, seleccione Transferencia Bancaria al finalizar la compra.
Si tiene alguna otra pregunta, llame al 0116 2544988, opción 1, o envíe un correo electrónico a cs@mxwholesale.co.uk con los detalles de su pedido.
¡AHORRE £££ con la ENTREGA EN PALÉ!
Para GRANDES AHORROS en los costes de entrega, recomendamos la entrega en palé.
Gran Bretaña continental: los costes de entrega en palé varían entre 29 £ y 99 £
Irlanda del Norte, Tierras Altas de Escocia, Islas y archipiélagos: los costes de entrega en palé varían entre 29 £ y 149 £
Todos los palés se envían a través de The Pallet Network.
*Todos nuestros paquetes son enviados por DPD, normalmente mediante un servicio de entrega «al día siguiente» que requiere firma. Todos los palés se envían a través de The Pallet Network, ya sea con entrega al día siguiente o con el servicio Economy. Tenga en cuenta que las entregas en palé conllevan un cargo de entrega que se determina según su código postal. Los pedidos inferiores a 200 £ sin IVA para Gran Bretaña continental tienen un coste de 9,99 £. Gran Bretaña continental incluye Inglaterra, Escocia y Gales, a excepción de las Tierras Altas de Escocia, las islas escocesas e Irlanda del Norte.
**Envíos de hasta 10 kilos. Servicio de dos días.
Productos de papel: productos de papel, incluidas toallas de cocina y papel higiénico. Para pedidos inferiores a 30 £, el coste es de 9,99 £; para pedidos superiores a 30 £, se aplicará la entrega en palé.
Productos de agua: pedidos mayoristas de agua Boudica. La entrega gratuita en palé está incluida en el precio del producto.
Servicios de recogida y entrega LOCALES GRATIS
Recogida local: RECOJA GRATIS en MX Wholesale Leicester LE2 7SR
Recoja en nuestra dirección comercial:
Ashby Emporium, 18 Commercial Square, Leicester, LE2 7SR, Reino Unido
Los pedidos suelen estar listos en menos de 1 hora, pero antes de acudir a recoger su pedido, llame al 0116 2544988, opción 1. Indique su número de pedido. Por favor, lleve un documento de identidad.
Para la recogida local, seleccione el método de entrega -> Recogida al finalizar la compra
Contamos con más de 10.000 líneas de productos que puede consultar libremente cuando nos visite.
También hay recogida en la acera. Manténgase seguro.
Nuestro horario de apertura
Entrega local: ENTREGA LOCAL GRATIS en pedidos superiores a 250 £ sin IVA
¡Entregamos localmente hasta 5 millas desde LE2 7SR GRATIS!
Después de completar su pedido, llame al 0116 2544988, opción 1, para concertar una hora de entrega adecuada.
Para la entrega local, al finalizar la compra, seleccione: Método de entrega -> Enviar -> Entrega local
También hay servicios para el mismo día.
Nuestro transportista preferido es DPD Local
Como líder internacional en entrega de paquetes, DPD Local le ofrece a usted, nuestro valioso cliente, un servicio de entrega de primera clase. DPD Local se dedica a ofrecer el mejor servicio de entrega de paquetes, y nos enorgullece que se le haya concedido el Premio de la Reina a la Empresa por su exclusivo servicio de entrega en una hora. Gracias a la optimización de rutas, protocolos de seguridad inigualables y una eficiencia excepcional, estamos seguros de que quedará satisfecho con su servicio de entrega.
Horarios de entrega
Las entregas se realizan de lunes a viernes, entre las 8:00 y las 18:00. DPD Local proporciona una franja horaria de entrega de una hora el día de la entrega, para que pueda continuar con el resto de sus actividades con normalidad.
Nuestro objetivo es enviar todos los pedidos en un plazo de 24 a 48 horas desde que se realizan y pagan. En períodos de gran actividad, espere entre 7 y 10 días laborables adicionales. Siempre intentamos mantener actualizados nuestros sistemas de stock, sin embargo, en ocasiones excepcionales, algunos artículos pueden estar agotados. Un miembro del equipo de Atención al Cliente se pondrá en contacto con usted si hay algún problema con su pedido. Si necesita comprobar la disponibilidad de los artículos, envíe un correo electrónico a cs@mxwholesale.co.uk o llame al 0116 2544 988, opción 1, o deje una nota en la sección de notas al procesar su pedido.
Si su pedido es urgente, envíe un correo electrónico a cs@mxwholesale.co.uk o llame al 0116 2544 988, opción 1, y haremos todo lo posible para adaptarnos a sus requisitos de entrega. Hay horarios de entrega específicos y entregas en fin de semana disponibles, sin embargo, no podemos garantizarlos.
Seguimiento del pedido
Un número de seguimiento y un enlace web al sitio de seguimiento se le enviarán automáticamente por correo electrónico en el momento del envío de su pedido. DPD le proporcionará una franja horaria de entrega de una hora el día de la entrega, para que pueda continuar con el resto de sus actividades con normalidad.
Asegúrese de que todos los datos de contacto proporcionados al finalizar la compra sean correctos. Por lo general, también hay una opción para cambiar la fecha de entrega en caso de que surja algún imprevisto. Esto garantizará que, para usted, nuestro valioso cliente, sea lo más fácil posible recibir su entrega cuando le resulte más conveniente. Trabajamos estrechamente con DPD para poder ofrecerle la entrega más conveniente.
Tenga en cuenta que el seguimiento no está disponible para las entregas en palé ni para las opciones de transportista privado. Por supuesto, podemos ofrecerle orientación; envíe un correo electrónico a cs@mxwholesale.co.uk con su número de pedido para obtener más información.
Reclamaciones, faltantes y daños
Tenga en cuenta que todas las reclamaciones deben tramitarse por escrito, mediante correo electrónico o postal. Por favor, no pida al equipo de Atención al Cliente que tramite ninguna reclamación, faltante o daño por teléfono.
Daños: Aunque se hacen todos los esfuerzos posibles para garantizar que reciba sus productos en perfectas condiciones, en un pequeño número de casos pueden producirse daños durante el transporte. Cualquier indicio de daño DEBE señalarse en presencia del repartidor, y debe informarnos y firmar los productos como «dañados» de inmediato. No podemos procesar reclamaciones si se ha firmado sin observaciones o como «no revisado». En el caso de los palés, si los productos presentan daños significativos, puede rechazar la entrega, pero comuníquese con nosotros primero. En ambos casos, asegúrese de tomar pruebas fotográficas.
Faltantes: Todas las entregas van acompañadas de una factura (a menos que sea cliente de dropshipping y haya solicitado específicamente que no se incluya ninguna factura con los productos). Por favor, verifique las entregas con esta factura y no con su pedido web original, ya que en ocasiones algunos artículos pueden agotarse o dejar de comercializarse entre el momento en que realiza su pedido y el momento en que se envía. Si aparecen productos en su pedido original que no figuran en la factura recibida con los productos, es que están agotados y deberá volver a pedirlos en una fecha posterior cuando estén disponibles. Lamentamos cualquier inconveniente que esto pueda causar. Solo se le cobrará por lo que enviemos. Si no encuentra esta factura, póngase en contacto con nosotros y le proporcionaremos una copia (asegúrese de haberla revisado minuciosamente antes de solicitar una copia nueva, incluyendo el interior de las solapas de cartón de todas las cajas o el exterior del embalaje de los palés).
Si después de haber recibido su pedido y haberlo comprobado con la factura adjunta sigue creyendo que faltan artículos o que están dañados, póngase en contacto con nosotros por escrito en un plazo de 3 días laborables desde la fecha de entrega.
Entregas fallidas
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Tras 2 intentos, el pedido se cancela y se devuelve a nosotros. Los gastos de envío de la devolución y los cargos por reposición de stock podrán deducirse. Las devoluciones quedan a la exclusiva discreción de MX Wholesale UK.
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